Der verbraucher schlägt zurück
Unternehmen mit schlechtem Kunden-Service bekommen die Web 2.0-Keule zu spüren.
Durchmogeln ist heute nahezu unmöglich. Fake-Angebote, inkulantes Handeln, schlechte Qualität bei Produkten und Dienstleistungen - diese Firmen werden keine Zukunft haben. Seit der Consumer die Möglichkeit hat, in unzähligen Blogs und Bewertungs-Portalen seinem Unmut oder auch seiner Begeisterung Ausdruck zu verleihen, steigt der Druck auf die Service-Qualität der Unternehmen. Fehltritte werden umgehend bestraft, gute Leistungen setzen sich schneller durch. Nutzen Sie die Möglichkeit der Blog-Analytics - es erweitert Ihr Portfolio an Navigtions-Systemen. Denn bereits über 40% aller Kunden orientieren sich an User-Content.
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